Supprimer votre compte ou vos données
Page officielle DiveHub pour initier une suppression de compte et/ou demander la suppression de données spécifiques.
1) Demander la suppression de votre compte
La suppression du compte entraîne la suppression de vos données associées (profil, badges, plongées, photos, commentaires, likes, abonnements, notifications, tokens de notifications, etc.). Cette opération est définitive.
Option A – Formulaire en ligne
Utilisez le formulaire sécurisé pour initier votre demande :
Si vous n’accédez pas au formulaire, vous pouvez nous écrire par e‑mail (Option B).
Option B – Par e‑mail
Envoyez un message à privacy@divehub.fr en utilisant ce modèle.
2) Demander la suppression partielle de données
Si vous souhaitez supprimer uniquement certaines données (ex. plongées, photos, commentaires), vous pouvez :
- Depuis l’app : Profil → Mes plongées / Mes photos → sélectionner l’élément → Supprimer.
- Sans l’app : utilisez le même formulaire ci-dessous et choisissez « Suppression partielle ».
3) Processus, délais et vérification
- Vérification d’identité : nous pouvons vous demander une confirmation (e‑mail de validation, code à usage unique).
- Délai de traitement : nous traitons sous un maximum de 30 jours. La plupart des demandes sont traitées plus rapidement.
- Étendue : la suppression de compte inclut le profil, les plongées, photos, commentaires, likes, followers/following, notifications, et informations techniques nécessaires (ex. jetons de notification).
- Conséquence : certaines données agrégées et strictement anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques et de sécurité.
Formulaire de demande
Le formulaire s’ouvre ci-dessous. S’il ne s’affiche pas (bloqueur, réseau), utilisez l’e‑mail.
FAQ
Puis‑je annuler une suppression ?
Non, une fois la suppression effectuée, elle est définitive. Pendant le traitement, contactez‑nous rapidement à privacy@divehub.fr.
Je n’ai plus accès à mon adresse e‑mail.
Contactez‑nous et expliquez votre situation. Nous vous proposerons un mode de vérification alternatif, si possible.
Besoin d’aide ?
Écrivez‑nous à privacy@divehub.fr. Merci d’indiquer au minimum votre e‑mail de compte et votre pseudo.